Autor: Angel Abril-Ruiz

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La demanda la generan nuestros propios hábitos

Fuente: párrafo tomado del capítulo «Gente definiendo el desarrollo», del libro «Antropología cultural» de Bárbara Miller, 7ª edición (ISBN: 978-84-9035-499-5), página 379
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El acento al hablar y el estatus —cómo el acento predispone los estereotipos

Estudios sobre clase y acento en la ciudad de Nueva York
Fuente: párrafo tomado del capítulo «Comunicación», del libro «Antropología cultural» de Bárbara Miller, 7ª edición (ISBN: 978-84-9035-499-5), página 144


El trabajo al que hacemos referencia está disponible en la web de la Universidad de Stanford, aquí: https://web.stanford.edu/class/linguist62n/labov001.pdf (consultado el 9 de enero de 2023).

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El consumismo respalda el desarrollo del narcisismo —desde el punto de vista de la antropología

El consumismo respalda el desarrollo del narcisismo por su énfasis en la formación de la identidad a través de la propiedad de bienes que definen al individuo (ropa, aparatos electrónicos, coches) y servicios que le definen igualmente (vacaciones, terapeutas, gimnasios).


Fuente: párrafo tomado del capítulo «Reproducción y desarrollo humano», del libro «Antropología cultural» de Bárbara Miller, 7ª edición (ISBN: 978-84-9035-499-5), página 144.

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Modos de producción, consumo e intercambio en las diferentes culturas —desde el punto de vista de la antropología

Tabla con los diferentes modos de producción, consumo e intercambio que pueden darse en las diferentes culturas —desde el punto de vista de la antropología cultural
Fuente: Imagen capturada de la página 107 del libro «Antropología cultural» de Bárbara Miller, 7ª edición (ISBN: 978-84-9035-499-5).

Los modos de consumo se basan en las relaciones entre la demanda y la oferta. Algunos autores consideran dos polos: el minimalismo frente al consumismo.

  • Minimalismo: modo de consumo caracterizado por una demanda finita y escasa, así como en medios adecuados y sostenibles para satisfacerla. Es más característica de cazadores-recolectores al aire libre, pero también se da en cierto grado entre los horticultores y pastores.
  • Consumismo: un modo de consumo en que la demanda de las personas es múltiple e infinita, y los medios para satisfacerla no son nunca suficientes, lo que conduce al colonialismo, la globalización y otras formas de expansionismo. El consumismo es el rasgo diferenciador de las culturas industrial/informáticas. La globalización está expandiendo el consumismo por todo el mundo.


El texto y la tabla están tomados del libro «Antropología cultural» de Bárbara Miller, 7ª edición (ISBN: 978-84-9035-499-5).

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El experimento del lápiz en la boca y las emociones

Fuente: Fuente: Del libro «Psicología del lenguaje», Fernando Cuetos, Javier González y Manuel de Vega (ISBN: 9788491104346), p. 215, Editorial Médica Panamericana.

Un experimento muy curioso que siempre nos llamó mucho la atención: cómo el simple hecho de tener un lápiz en la boca (que nos haga sonreir o que nos haga mantener una cara triste), puede cambiar nuestra percepción del mundo.

Más evidencia aún sobre cómo lo que hacemos con el cuerpo (incluso las posiciones que adoptamos) influye sobre la mente 🤗.

¡Abrazos!
Angel.

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La importancia de las funciones ejecutivas cuando hacemos cualquier tarea

Cuando realizamos una tarea, bien sea hacer la comida, sacar las entradas para ir al cine, cambiar los pañales del bebé o una previsión presupuestaria para algún megaproyecto empresarial, nuestra funciones ejecutivas son clave para su «éxito».

Fuente: la imagen/tabla la tomo del capítulo 5 del libro «Psicología del desarrollo II» (ISBN: 978-84-362-7745-6), Juan Delval y Raquel Kohen.

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Psicología económica para inversores

Psicología económica para inversores

¡Hola colega!

he encontrado una guía interesante que trata los sesgos cognitivos que podemos tener las personas cuando nos movemos en el ámbito de las inversiones (sesgos cognitivos de los que hablamos mucho en Bulidomics 🙂 ).

La edita la CNMV (Comisión Nacional de los Mercados y Valores de España) y la puedes descargar aquí >.

Si no tienes tiempo de comerte el «Pensar rápido, pensar despacio» de Daniel Kahneman, esta guía bien podría servirte de aperitivo 🙂

¡Espero que te aporte algo de valor!
Angel.

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Banco Sabadell: breves notas para el desarrollo de caso de estudio sobre atención al cliente

¡Hola colegas!

que levante la mano el que recuerde qué es lo que debe estar en el centro en toda estrategia de marketing…, tic, tac, tic tac…, ¿el beneficio?, ¿la publicidad?, ¿la calidad del backoffice?… ¡¡El cliente!!, sí, ¡el cliente!

Eso es, el cliente tiene que estar en el centro de toda estrategia de marketing porque es quien nos da de comer y quien nos puede generar las mejores oportunidades de hacer crecer nuestro negocio: los clientes satisfechos son nuestro mejor comercial de ventas 🙂

Por esto es tan esencial la excelencia en nuestra relación con el cliente en todos y cada uno de los puntos de contacto que tenemos con él (preventa, venta, postventa, en nuestras oficinas, en un email, en una interacción por redes sociales…). Mimar al cliente es crítico. Si solo podemos «hacer un marketing» y centrarnos en una cosa, es en esto en lo que tendríamos que centrarnos (claro, considerando que nuestro producto es bueno, si no, centrarnos en mejorar nuestro producto también es algo interesante 😅 ).

Hoy quiero dejar por aquí unos apuntes fugaces con los que poder desarrollar un estudio de caso futuro sobre gestión de resolución de incidencias (o atención al cliente). Es sobre una experiencia que estoy viviendo con BANCO SABADELL. Mi intención es solamente esbozar el caso para no perder los datos —para cuando llegue el momento de desarrollarlo tenerlos disponibles.

La historia de este caso comienza allá por el mes de mayo de 2020. En la empresa que administro recibimos regularmente correos electrónicos del departamento de marketing de BANCO SABADELL. Francamente son interesantes, nos informan sobre webinars, conferencias y temas de interés para la empresa. El problema es que no tenemos tiempo para atender todo lo que nos proponen.

Como me gusta mantener la bandeja de entrada lo más libre posible de correo no relevante, me dispuse a solicitar la baja de nuestro email en la lista de distribución de marketing de BANCO SABADELL. La comunicación (email) viene con un enlace abajo, donde pinchas y te reenvía a un formulario que permite marcar el tipo de comunicación que deseas recibir (o darte de baja). Desmarqué todas las opciones y le di a enviar, pero el comportamiento del formulario era anómalo; parecía no detectar sobre qué dirección de email deseabas hacer la gestión (de esto me di cuenta por mi formación profesional —supongo que para cualquier otra persona el detalle hubiese pasado desapercibido).

Sea como fuere, confié en que la petición había sido correctamente gestionada por el sistema y ya no recibiríamos más comunicaciones de este tipo. Pero no fue así y las seguíamos recibiendo.

El día 8 de julio 2020 en concreto, recibimos esta que pongo aquí abajo y que ya supuso el colmo para mi paciencia.

Email publicidad Banco Sabadell

Email publicidad Banco Sabadell (pincha sobre la imagen para verla más grande)

Pie de página email publicidad Banco Sabadell

Pie de página email publicidad Banco Sabadell (pincha sobre la imagen para verla más grande)

De nuevo pinché en el enlace que venía abajo, en el pie de email, para dar con la web donde puedes Continue Reading

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Primer ensayo Bulidomics: Guía para ahorrar en la factura de la luz

¡Hola amigos!

Disculpad porque hace tiempo que no reflexionamos sobre cosas interesantes por aquí (Bulidomics es un lugar para la reflexión, ya lo sabéis 🤗). En los últimos tiempos ando ampliando mi conocimiento en ciertas áreas (Psicología y Gestión), para poderlo compartir con vosotros después —de vez en cuando hay que parar para afilar la sierra 😅 .

Entre estudio y estudio he sacado huecos para poder escribir un pequeño ensayo que algunos de vosotros me estabais pidiendo. Va sobre el ahorro en la factura de la luz (en España). Ya sabéis que los hábitos de consumo son una de las temáticas sobre las que más nos gusta reflexionar por aquí, así que este pequeño ensayo sobre el mercado de la electricidad nos viene al pelo, al ser uno de los bienes que en el mundo desarrollado más regularmente consumimos.

El ensayo está disponible en amazon, en formato tapa blanda, ebook y también lo envío gratis por PDF a quien me lo pida ☺️ .

En esta página tienes toda la info:
https://noregalestudineroalaselectricas.es

Guía para ahorrar en la factura de la luz en España

¡Espero que lo disfrutes!
Angel.

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Refrán: Lo poco agrada, lo mucho enfada…

Botes de galletas que recuerdan el experimento de Worchel, Lee y Adewole (1975)

Botes de galletas que recuerdan el experimento de Worchel, Lee y Adewole (1975)

Leyendo el artículo de Worchel, Lee y Adewole, «Effects of Supply and Demand on Ratings of Object Value», he recordado el refrán español que dice algo así como: «Lo poco gusta y lo mucho cansa» —la versión recogida por la RAE lo versiona como: «Lo poco agrada y lo mucho enfada»… Creo que tiene buena relación con el principio de escasez 🙂

Abrazos,
Angel.

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