Táctica «lo que hace la mayoría»

Las listas de los más vendidos son un ejemplo de la táctica de lo que hace la mayoría, dentro del principio de validación social. Pantallazo de la web de amazon con el listado de los libros más vendidos. Captura realizada en www.amazon.es el 30 de Marzo de 2017

Ejemplo de uso del principio de validación social en mensaje de ING Direct España en su página de Facebook: «Cada día hay más gente que usa Twyp...». ING Direct España también hizo famoso su eslogan: «ING, tu otro banco y cada día el de más gente». Imagen capturada de la fan page de Facebook de ING Direct España el 31 de marzo de 2017

Muchas estrategias de marketing usan el principio de validación social en sus acciones. Estas tácticas suelen agruparse en dos: la táctica de «lo que hace la mayoría» y la táctica «lista de personas semejantes».

Referencias encontradas en la bibliografía

• «La estrategia [de «lo que hace la mayoría»] consiste, esencialmente, en presentar una acción como lógica porque la hace la mayoría. En muchas ocasiones la presentación de esa mayoría se dirige especialmente a un grupo determinado que se toma como blanco de influencia (la mayoría de los jóvenes, o de las amas de casa, o de los ejecutivos), lo que incrementa las probabilidades de influencia debido a que incita un sentimiento de identidad y la tendencia a imitar a los que son similares. Cuando una campaña se centra en eslóganes del tipo «el bestseller del año», «el coche más vendido», o «el programa de máxima audiencia», por poner algunos ejemplos, se está utilizando el heurístico de que si hay mucha gente que valora el producto es muy probable que sea realmente bueno. Esta tendencia a la imitación influye también, por ejemplo, al publicar las encuestas previas a las elecciones, ya que se sabe que las personas que no tienen definido su voto fácilmente se decantarán hacia las posiciones de la mayoría.» <ref name="mercedes">Mercedes López Sáez en capítulo «Influencia, persuasión y cambio de actitudes», en «Introducción a la psicología social», 2ª Edición, Elena Gaviria Stewart, Mercedes López Sáez e Isabel Cuadrado Guirado, Editorial Sanz y Torres, Madrid, 2013, pág. 262</ref>.

Notas

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Fuentes de información complementaria

• Artículo divulgativo de blog sobre el principio de validación social y sus tácticas: http://www.bulidomics.com/blog/2017/principios-de-influencia-validacion-social-lo-que-hace-la-mayoria-y-lista-de-personas-semejantes/
• Vídeopodcast sobre el principio de validación social.