Tema 5 – Gestión de Operaciones

La gestión de operaciones tiene que ver con buscar la eficacia o la eficiencia en el proceso de producción de bienes y servicios.

En este quinto capítulo (“Gestión de operaciones”) son comentados entre otros los siguientes aspectos clave:

– Eficacia y eficiencia de los procesos
– Definir qué funciones y cuándo deben ejecutarse
– Estrategia corporativa
– Estrategia del negocio
– Comprender cómo se emplea la tecnología para prestar servicio
– Comprender la importancia y el impacto de esos servicios en el negocio
– Disponer de un conjunto de indicadores que permitan mostrar la culminación de objetivos
– Establecer estrategias de inversión basadas en retorno de valor, más que en retorno del gasto
– Sistema de prueba y error
– La ausencia de responsable de operaciones es una de las razones que explican porqué unas compañías triunfan y otras no
– Las tareas de un responsable de operaciones son:
···· Comprender los objetivos de la startup y hacia dónde dirigirla
···· Preocuparse de que todos los implicados remen en la misma dirección
···· Crear un ambiente de trabajo que permita optimizar el rendimiento de la startup
– Plan anual de operaciones de la compañía: comunicación externa e interna
···· Resumen de ejercicios anteriores
···· Estimación de gasto de los próximos ejercicios
···· Lista de criterios para incrementar el gasto
···· Estimación de ingresos para los próximos periodos
···· Objetivos y metas para el periodo analizado
– El plan de operaciones consigue crear un clima de transparencia y seguridad que predispone a todos los trabajadores a realizar las tareas coordinados, lo que aumenta las posibilidades de éxito de tu startup
– Determinar el rango de las operaciones
– Estructura de los departamentos y puestos de trabajo
– Manual de operaciones: a disposición de todas las personas que deban o deseen conocerlo
– Departamento de operaciones
– Importancia de contar con procesos estructurados
– Reestructurar la empresa a medida que crezca
– Conseguir que tu startup parta de cero y llegue a facturar una cantidad importante, es algo que se consigue con un poco de estrategia -en torno al 10%- y muchísimo de la correcta ejecución de las tareas y actividades -un 90%-. Hoy día, lo normal es que se realice justo al contrario.
– Delegar funciones a medida que la startup crezca en experiencia
– Cada nuevo puesto o función, debe ser comunicado correctamente a todos, para que el colaborador comprenda adecuadamente sus funciones y responsabilidades
– División y especialización del trabajo: cambio peliagudo en la transformación empresarial
– Esencial encontrar la forma de transmitir el conocimiento entre los nuevos colaboradores
– Labores de planificación
– Es un arte saber qué se debe hacer entre las múltiples posibilidades y conocer el momento correcto
– Eficacia, eficiencia, planificación y control, son las claves para la correcta gestión de operaciones de tu startup.

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Este vídeo pertenece al curso “Cloud Start-ups”, patrocinado por ACENS/Telefónica, avalado por AVIE (Asociación de Viveros e Incubadores de Empresas) y la Universidad Rey Juan Carlos. Además, cuenta con la colaboración del Ministerio de Industria Energía y Turismo (España), Comunidad de Madrid, Madrid Emprende, Ayuntamiento de Móstoles, Vivero de Empresas de Móstoles, Vivero de Empresas de Vilcálvaro, Ayuntamiento de Getafe, Ayuntamiento de Alcorcón, Universidad de Alcalá, Universidad Complutense de Madrid, Universia (Banco Santander), ESIC (Business & Marketing School), Fundación Universidad Empresa, Club de Emprendimiento, Pro Málaga, SPEGC (Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria), Asociación Española Multisectorial de Microempresas, AnyHelp, Red Trabajar, Entre Estudiantes, Master Entrepeneurship Complutense, Idea eBusiness Center, Master Oficial para Emprendedores URJC, Fundación Iniciador, Centro de Estudios Economía de Madrid, ElEconomista.es, Muy Pymes, Womenalia, Red Emprendia, Master de Creación de Empresas Tecnológicas (UPM), Madrid Educación. El curso fue impartido de forma online el año 2013-14 a través de la web www.cloud-startups.es.

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